Centre d’aide
Trouvez rapidement l’information utile ou ouvrez une demande depuis votre compte. Si vous ne pouvez plus vous connecter, l’adresse e-mail de secours reste disponible.
Connexion, vérification e-mail, mot de passe oublié et gestion du profil.
Tarifs, activation Membre, facturation Stripe, résiliation et échéances.
Comptes de trading, saisie, captures, filtres et données utilisées par les statistiques.
Cours, progression, quiz de chapitre, seuil de validation et quiz final.
Comprendre ce que Kairos stocke, comment les paiements sont gérés et comment exercer vos droits.
Je n’arrive plus à me connecter.
Utilisez d’abord la fonction Mot de passe oublié. Si le problème persiste, contactez le support depuis l’adresse e-mail liée à votre compte.
Mon paiement a réussi mais l’accès Membre n’est pas encore actif.
L’activation dépend du webhook sécurisé Stripe. Attendez quelques secondes puis rechargez votre compte. Si l’accès ne change pas, contactez le support avec l’adresse de votre compte.
Les statistiques sont-elles calculées avec des données externes ?
Les statistiques personnelles utilisent les trades enregistrés dans votre Journal Kairos. Les champs non renseignés ne sont pas remplacés par des valeurs inventées.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Le portail client Stripe permet de gérer la résiliation. L’accès reste normalement actif jusqu’à la fin de la période déjà réglée.
Kairos prend-il des décisions de trading à ma place ?
Non. Kairos organise la préparation, le journal, les calculs et la formation. Les décisions de marché restent sous votre responsabilité.