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19 réponses disponibles
01Puis-je créer un compte Kairos gratuitement ?
Compte & accès
Oui. Le compte FREE est gratuit et ne demande aucun paiement à l'inscription. Il donne accès aux fonctionnalités gratuites de Kairos. Les services MEMBRE nécessitent un abonnement distinct.
Créer mon compte FREE →02Je n'arrive plus à me connecter. Que faire ?
Compte & accès
Depuis la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour demander un lien de réinitialisation. Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail ou si le problème persiste, contactez Kairos depuis votre adresse habituelle.
Réinitialiser mon mot de passe →03Pourquoi dois-je vérifier mon adresse e-mail ?
Compte & accès
Certaines actions, notamment la souscription à un abonnement ou l'achat d'un produit numérique, nécessitent une adresse e-mail vérifiée. Suivez le lien reçu ou utilisez l'option de renvoi de vérification depuis votre compte.
En savoir plus sur la vérification →04Quelle est la différence entre FREE et MEMBRE ?
Abonnement MEMBRE
FREE permet d'utiliser les outils standards et les ressources gratuites. MEMBRE comprend en plus les formations complètes, les quiz avec progression et les fonctionnalités avancées de journal, de revue et de statistiques. Le catalogue des formations est consultable publiquement.
Comparer les accès →05J'ai payé, mais mon accès MEMBRE n'est pas actif.
Abonnement MEMBRE
Reconnectez-vous ou actualisez votre espace Kairos. Si l'abonnement n'apparaît toujours pas, ouvrez une demande depuis votre compte en précisant la date de paiement et l'adresse e-mail utilisée, sans transmettre de données bancaires complètes.
Contacter le support (connexion requise) →06Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Abonnement MEMBRE
Depuis votre compte, utilisez l'option « Résilier ou gérer mon abonnement » qui ouvre le portail sécurisé Stripe. La résiliation met fin au renouvellement ; les conditions de votre formule précisent la durée de l'accès restant.
Consulter les conditions d'abonnement →07Comment les paiements sont-ils traités ?
Abonnement MEMBRE
Les paiements de l'abonnement sont traités par Stripe. Kairos ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les prix et les conditions applicables sont indiqués avant la souscription.
Voir les conditions d'abonnement →08À quoi sert le Journal de trading Kairos ?
Journal & statistiques
Le Journal permet de conserver vos trades, leur contexte, le risque, les captures et les observations utiles à votre revue. Il sert à comprendre votre processus de décision, pas à garantir vos futurs résultats.
Découvrir le Journal →09D'où viennent mes statistiques personnelles ?
Journal & statistiques
Elles sont calculées à partir des trades que vous avez enregistrés dans votre Journal Kairos. Plus vos données sont complètes, plus leur lecture est utile. Les informations manquantes ne sont pas remplacées par des résultats imaginaires.
Découvrir les statistiques →10Les informations de mon Journal sont-elles publiques ?
Journal & statistiques
Non. Vos données personnelles de trading sont liées à votre compte ; elles ne sont pas publiées dans la bibliothèque d'articles ou d'analyses TradingView.
Sécurité des données →11Les formations sont-elles comprises dans le compte FREE ?
Formations & ressources
Le catalogue des parcours et chapitres publiés peut être découvert sans abonnement. Les leçons complètes, quiz et suivis de progression sont réservés à l'abonnement MEMBRE.
Explorer les formations →12Puis-je retrouver ma progression dans une formation ?
Formations & ressources
Oui, dans l'espace MEMBRE. Vous pouvez y reprendre les leçons disponibles, consulter votre progression et accéder aux quiz publiés pour votre parcours.
Voir les parcours →13Comment accéder aux guides pédagogiques gratuits ?
Formations & ressources
Les ressources pédagogiques FREE sont accessibles avec un compte gratuit, sans souscrire à l'abonnement MEMBRE. Ouvrez la bibliothèque puis connectez-vous pour consulter les documents.
Voir les ressources FREE →14Les outils de calcul et les checklists sont-ils gratuits ?
Outils & analyses
Kairos propose des calculateurs et des checklists en accès FREE. Certains outils avancés sont réservés aux MEMBRES. Le catalogue indique le niveau d'accès de chaque outil pour vous permettre de choisir.
Voir le catalogue d'outils →15Où retrouver les analyses TradingView de Kairos ?
Outils & analyses
La bibliothèque publique regroupe les analyses TradingView publiées par Kairos. Vous pouvez les rechercher par marché, actif et unité de temps, puis ouvrir la publication originale pour consulter le graphique.
Voir les analyses TradingView →16Les analyses et outils me disent-ils quand acheter ou vendre ?
Outils & analyses
Non. Les analyses sont pédagogiques et présentent des scénarios conditionnels. Les outils peuvent aider à préparer une décision et à mesurer un risque, mais ils ne constituent pas une recommandation personnalisée d'investissement.
Comprendre notre approche ICT / SMC →17Comment protéger davantage mon compte ?
Sécurité & assistance
Depuis la page Sécurité du compte, vous pouvez gérer la double authentification (2FA). Utilisez un mot de passe unique et ne communiquez jamais vos codes de récupération.
Sécuriser mon compte (connexion requise) →18Comment consulter les informations relatives à mes données ?
Sécurité & assistance
Consultez les pages Sécurité des données et Confidentialité pour comprendre les traitements. Une fois connecté, l'espace Mes données vous permet de retrouver les fonctionnalités proposées pour votre compte.
Accéder à mes données (connexion requise) →19Comment contacter l'assistance Kairos ?
Sécurité & assistance
Si vous pouvez vous connecter, ouvrez une demande depuis la page Support et retrouvez vos échanges dans votre compte. En cas d'impossibilité de connexion, écrivez à contact@kairos-trading.fr depuis votre adresse habituelle. N'envoyez jamais votre mot de passe ni vos données bancaires complètes.
Ouvrir une demande (connexion requise) →03 / ASSISTANCE KAIROS
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Si vous êtes bloqué à la connexion, vous pouvez contacter directement Kairos à partir de votre adresse e-mail habituelle, en expliquant votre difficulté.
contact@kairos-trading.fr →Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code de double authentification ou des informations bancaires complètes dans une demande.